Обзор инструментов обеспечения качества. Часть 3: сбор и анализ данных

Самый главный показатель, на который стоит ориентироваться в оценке уровня качества продукции и дефектности, – это выход годных с первого прохода. Многим знакомо его английское название First Pass Yield и аббревиатура FPY. Важность этого показателя легко продемонстрировать на примере.

Предположим, в городе N есть два конкурирующих предприятия, выпускающие аналогичную продукцию. У обоих предприятий с точки зрения их потребителей все с качеством отлично. Каждая единица продукции – исправна и замечательно работает. Однако посмотрим, что же происходит на самих производствах. Первое предприятие имеет выход годных с первого прохода, равный 95 %. То есть только 5 % продукции имеет обнаруженный брак, который надо либо ремонтировать, либо утилизировать.

Второе предприятие имеет уровень выхода годных с первого прохода 70 %, то есть количество дефектной продукции в шесть раз больше, чем у конкурентов. А значит и структура производственных затрат, связанных с обеспечением качества, при прочих равных показателях может быть хуже, чем у конкурента.