Сервисная поддержка

Сегодня сервисная служба Остек-СМТ является крупнейшей в России по количеству сотрудников и накопленному опыту, а также признана лучшей в отрасли по отзывам десятков промышленных предприятий. Мы реализуем весь спектр услуг сервисной поддержки.

Отдел сервиса Остек-СМТ создан в 1995 году для выполнения полного комплекса работ по запуску, обслуживанию и ремонту всего спектра оборудования, поставляемого компанией. Сервисные инженеры выезжают в любую точку России и стран СНГ, а также оказывают дистанционную поддержку.

Развиваем концепцию СМАРТ-СЕРВИС

Удаленная диагностика оборудования

Существенная экономия времени и средств заказчика

Мобильное сервисное приложение

Быстрая отправка обращений на сервис прямо из цеха

Дистанционные консультации и обучение

Повышение эффективности персонала и производства

Автоматизированный учет заявок

Контроль соблюдения сроков выполнения работ

Комплексные услуги

01 Инсталляция оборудования
02 Техническое обслуживание
03 Модернизация оборудования
04 Перемещение производства

Инсталляция отдельных машин и целых производственных линий является неотъемлемой частью договоров поставки. Услуга включает:

  • монтаж и шефмонтаж;
  • пусконаладочные работы;
  • вводный инструктаж по эксплуатации оборудования;
  • отработку технологических процессов;
  • запуск изделия в производство.

Специалисты Остек-СМТ имеют большой опыт реализации проектов по установке и запуску сложного технологического оборудования.

Отправить запрос

Своевременное (плановое) прохождение технического обслуживания увеличивает время «безаварийной» работы оборудования, снижает издержки эксплуатации, увеличивает общий срок службы оборудования. Услуга включает:

  • диагностику оборудования;
  • обслуживание аппаратной и программной части;
  • консультации и рекомендации по эксплуатации;
  • отчет о состоянии оборудования.

Остек-СМТ предлагает контракты на ТО сроком на 1, 2 или 3 года.

Отправить запрос

Услуга модернизации является альтернативой замене оборудования путем внедрения современных технологий и призвана вывести оборудование на более эффективный режим работы или переоснастить его для производства других изделий. Услуга включает:

  • диагностику и проверку технических параметров;
  • отчет по результатам обследования и рекомендации;
  • модернизацию и дооснащение оборудования.

Специалисты Остек-СМТ подберут и реализуют оптимальное решение вашей задачи.

Отправить запрос

Важность услуги перемещения производств заключается в минимизации рисков повреждения оборудования при переезде из-за неправильной упаковки, транспортировки, установки и настройки. Услуга включает:

  • диагностику оборудования;
  • демонтаж, подготовку к транспортировке;
  • логистический контроль;
  • шефмонтаж и пусконаладочные работы.

Специалисты Остек-СМТ имеют большой опыт реализации проектов по перемещению и установке сложного технологического оборудования.

Отправить запрос

Сервисные пакеты

01 Пакет Комфорт
02 Пакет Выгодный
03 Пакет Премиум

Пакет сервисных услуг Комфорт предоставляет заказчику скидки на базовые услуги и включает бесплатную консультационную поддержку в определенном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.

Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.

Отправить запрос

Пакет сервисных услуг Выгодный предоставляет заказчику скидки на широкий спектр услуг и включает бесплатную консультационную поддержку в определенном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.

Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.

Отправить запрос

Пакет сервисных услуг Премиум предоставляет заказчику максимальные скидки на услуги и включает бесплатную консультационную поддержку в неограниченном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.

Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.

Отправить запрос

Разовые работы

01 Диагностика оборудования
02 Поставка запасных частей
03 Обновление программного обеспечения

Оценка текущего состояния оборудования с целью определения превентивных мероприятий для исключения возникновения непредвиденных поломок и снижения эффективности работы оборудования. Заказчик получает:

  • отчет по результатам обследования;
  • рекомендации по оптимальной настройке оборудования.

В целях экономии времени и средств специалисты Остек-СМТ могут провести работы, используя удаленный доступ к оборудованию.

Отправить запрос

Своевременное обеспечение необходимыми запчастями значительно сокращает время восстановления работоспособности оборудования.

Собственный склад и отлаженная логистика позволяют нам обеспечить поставку оригинальных запасных частей в срок от 5 дней от любого производителя. Это самый быстрый показатель в отрасли.

Остек-СМТ дает гарантию на поставленные запасные части, а также может обеспечить оперативный выезд инженера для установки запчастей, ремонта и настройки оборудования.

Отправить запрос

Даже самое современное оборудование требует обновления программной части, установки дополнительного «софта» и «патчей», которые помогут оптимизировать настройку оборудования и повысить его производительность. Услуга включает:

  • отслеживание обновлений и установку ПО;
  • консультации, а при необходимости – обучение специалистов.

В целях экономии времени и средств специалисты Остек-СМТ могут провести работы, используя удаленный доступ к оборудованию.

Отправить запрос

Результат нашей работы

100
50
0
29%

Повышение производительности работ по ТОиР

25%

Сокращение затрат на эксплуатацию оборудования

40%

Сокращение неплановых простоев оборудования

25%

Сокращение времени ожидания запасных частей

Мы оказываем весь комплекс услуг по поддержанию работоспособности всего спектра поставляемого оборудования.
Опишите ваши актуальные задачи.

Отправить запрос
Наверх
30 летсодействуем
развитию
2300реализованных
проектов
98 % удовлетворенность
клиентов
3600сервисная
поддержка

Запросить информацию

* Фамилия
* Имя
Отчество
* Организация
* E-mail
* Уточните категорию вашего запроса
Текст вопроса

Запросить информацию

* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
Город
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран
Текст вопроса

Записаться в демозал

* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
Город
* E-mail
* Уточните категорию вашего запроса
Текст вопроса

Запрос на услугу

Выберите интересующие вас услуги:
Приложите файл/фото:
Файл не выбран
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail

Запрос на услугу

Материал изделия, сплав
Количество изделий
Технические требования
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail

Запрос на услугу

Выберите услугу:
Материал изделия
Максимальные габариты (ДхШхВ или Диаметр х Высота)
Вес изделия
Количество изделий
Файл: 3D-модель, чертеж, изображение:
Файл не выбран
Краткое ТЗ
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail

Запрос на услугу

Тематика обучения:
Другая тематика обучения
Количество обучаемых
Файл: 3D-модель, чертеж, изображение:
Файл не выбран
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail

Запрос на услугу

Выберите услугу:
Материал изделия (сплав)
Масса оптимизированного изделия (в кг или % от массы исходной модели)
Функциональное назначение изделий
Файл: 3D-модель, чертеж, изображение:
Файл не выбран
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail

Запрос на услугу

Выберите услугу:
Функциональное назначение изделий
Файл: 3D-модель, чертеж, изображение:
Файл не выбран
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail

Запрос на решение

Выберите интересующий Вас тип решения или услуги для связи с профильным специалистом: Неразрушающий контроль Системы 3D-печати металлом Программное обеспечение Услуги Центра Развития Технологий
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО: Неразрушающий контроль Минимальный размер дефекта Количество изделий в смену (8 часов)
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО: Минимальный размер дефекта Количество изделий в смену (8 часов)
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО: Минимальный размер дефекта Количество изделий в смену (8 часов)
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО: Укажите необходимые опции
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО: Укажите необходимые опции
Материал изделий (сплав)
Функциональное назначение изделий
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail
Приложите файл/фото:
Файл не выбран

Запрос на решение

Уточните параметры запроса, чтобы мы могли оперативно подготовить для Вас необходимую конфигурацию оборудования и ПО:
Количество лицензий
Комментарий
* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* E-mail

Запросить материалы

* Фамилия
* Имя
Отчество
Должность
* Организация
* Телефон
* E-mail