Сервисная поддержка
Отдел сервиса Остек-СМТ создан в 1995 году для выполнения полного комплекса работ по запуску, обслуживанию и ремонту всего спектра оборудования, поставляемого компанией. Сервисные инженеры выезжают в любую точку России и стран СНГ, а также оказывают дистанционную поддержку.
Развиваем концепцию СМАРТ-СЕРВИС
Удаленная диагностика оборудования
Существенная экономия времени и средств заказчика
Мобильное сервисное приложение
Быстрая отправка обращений на сервис прямо из цеха
Дистанционные консультации и обучение
Повышение эффективности персонала и производства
Автоматизированный учет заявок
Контроль соблюдения сроков выполнения работ
Комплексные услуги
Инсталляция отдельных машин и целых производственных линий является неотъемлемой частью договоров поставки. Услуга включает:
- монтаж и шефмонтаж;
- пусконаладочные работы;
- вводный инструктаж по эксплуатации оборудования;
- отработку технологических процессов;
- запуск изделия в производство.
Специалисты Остек-СМТ имеют большой опыт реализации проектов по установке и запуску сложного технологического оборудования.
Отправить запросСвоевременное (плановое) прохождение технического обслуживания увеличивает время «безаварийной» работы оборудования, снижает издержки эксплуатации, увеличивает общий срок службы оборудования. Услуга включает:
- диагностику оборудования;
- обслуживание аппаратной и программной части;
- консультации и рекомендации по эксплуатации;
- отчет о состоянии оборудования.
Остек-СМТ предлагает контракты на ТО сроком на 1, 2 или 3 года.
Отправить запросУслуга модернизации является альтернативой замене оборудования путем внедрения современных технологий и призвана вывести оборудование на более эффективный режим работы или переоснастить его для производства других изделий. Услуга включает:
- диагностику и проверку технических параметров;
- отчет по результатам обследования и рекомендации;
- модернизацию и дооснащение оборудования.
Специалисты Остек-СМТ подберут и реализуют оптимальное решение вашей задачи.
Отправить запросВажность услуги перемещения производств заключается в минимизации рисков повреждения оборудования при переезде из-за неправильной упаковки, транспортировки, установки и настройки. Услуга включает:
- диагностику оборудования;
- демонтаж, подготовку к транспортировке;
- логистический контроль;
- шефмонтаж и пусконаладочные работы.
Специалисты Остек-СМТ имеют большой опыт реализации проектов по перемещению и установке сложного технологического оборудования.
Отправить запросСервисные пакеты
Пакет сервисных услуг Комфорт предоставляет заказчику скидки на базовые услуги и включает бесплатную консультационную поддержку в определенном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.
Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.
Отправить запросПакет сервисных услуг Выгодный предоставляет заказчику скидки на широкий спектр услуг и включает бесплатную консультационную поддержку в определенном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.
Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.
Отправить запросПакет сервисных услуг Премиум предоставляет заказчику максимальные скидки на услуги и включает бесплатную консультационную поддержку в неограниченном объеме в течение срока действия договора. Условия распространяются исключительно на оборудование, включенное в договор оказания услуг.
Более подробную информацию можно получить в Сервисной службе Остек-СМТ.
Отправить запросРазовые работы
Оценка текущего состояния оборудования с целью определения превентивных мероприятий для исключения возникновения непредвиденных поломок и снижения эффективности работы оборудования. Заказчик получает:
- отчет по результатам обследования;
- рекомендации по оптимальной настройке оборудования.
В целях экономии времени и средств специалисты Остек-СМТ могут провести работы, используя удаленный доступ к оборудованию.
Отправить запросСвоевременное обеспечение необходимыми запчастями значительно сокращает время восстановления работоспособности оборудования.
Собственный склад и отлаженная логистика позволяют нам обеспечить поставку оригинальных запасных частей в срок от 5 дней от любого производителя. Это самый быстрый показатель в отрасли.
Остек-СМТ дает гарантию на поставленные запасные части, а также может обеспечить оперативный выезд инженера для установки запчастей, ремонта и настройки оборудования.
Отправить запросДаже самое современное оборудование требует обновления программной части, установки дополнительного «софта» и «патчей», которые помогут оптимизировать настройку оборудования и повысить его производительность. Услуга включает:
- отслеживание обновлений и установку ПО;
- консультации, а при необходимости – обучение специалистов.
В целях экономии времени и средств специалисты Остек-СМТ могут провести работы, используя удаленный доступ к оборудованию.
Отправить запросРезультат нашей работы
Повышение производительности работ по ТОиР
Сокращение затрат на эксплуатацию оборудования
Сокращение неплановых простоев оборудования
Сокращение времени ожидания запасных частей
Мы оказываем весь комплекс услуг по поддержанию работоспособности всего спектра поставляемого оборудования.
Опишите ваши актуальные задачи.