Цифровая трансформация – это «новая нормальность»

Ознакомившись с результатами исследования, посвящённого цифровой трансформации радиоэлектронной отрасли, я вспомнил цитату: «Здесь мы снова столкнулись с особенностью, с которой сталкивались очень часто: русские были уверены в том, что именно они изобрели все эти вещи. Они любят автоматику, и их мечта автоматизировать практически все процессы...». Она взята совсем не у нашего современника, а в «Русском дневнике» — путевых заметках, написанных Джоном Стейнбеком во время поездки в 1947 году по Советскому Союзу, который восстанавливался после Великой отечественной войны. Давайте попробуем разобраться, к чему, по результатам опроса, привела наша любовь к автоматизации, неразрывно связанная с цифровыми технологиями, и каковы дальнейшие перспективы данного процесса?

Ответы в исследовании затрагивают два больших блока: автоматизацию бизнес-процессов и применимость технологий Индустрии 4.0 и перспективы их внедрения. Сравнивая ответы этих двух блоков отмечу, что курс на цифровизацию, в первую очередь, затронул отдельные бизнес-процессы и цепочки бизнес-процессов и в меньшей степени — производственные процессы. Таким образом, самые часто встречающиеся цифровые передовые технологи — это системы учета, электронный документооборот, складские и логистические процессы (рис 1). Они же есть и среди тех процессов, которые предприятия планируют автоматизировать в перспективе трех лет. Это объясняется тем, что данные процессы стандартизированы, хорошо описаны, ко многим предъявляются четкие и конкретные требования законодательства, поэтому они не должны вызывать затруднений при переносе решений по их автоматизации из других отраслей промышленности и экономики. Причем отмечу сравнительно небольшое количество ответов, связанных с уровнем внедрения решений по автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и полное отсутствие ответов, связанных с автоматизацией маркетинга. Это сильно отличает нашу отрасль от других секторов экономики. Готов дать прогноз, что в процессе решения радиоэлектронной промышленностью задачи освоения рынка гражданской продукции ситуация в данных областях потребует внимания и существенно поменяется.

Интересно, что если в решениях по автоматизации бухгалтерского и управленческого учета доминирует один поставщик, то ближе к нетиповым и производственным процессам появляются больше игроков и значительная доля собственных «самописных» разработок (рис 2). Это может означать, что предприятия не могут найти на рынке решения, которые отвечали бы их ожиданиям по функциональности. Разработка средств автоматизации собственными силами, с одной стороны, имеет положительный момент — такое решение в наибольшей степени соответствует требованиям предприятия, чем «коробочное». Но имеет и отрицательную сторону — каждому предприятию приходится проходить весь путь с нуля, «изобретать велосипед», неизбежно самостоятельно писать стандартные модули, уже существующие в MЕS- и ERP-системах. Издержки на собственные трудозатраты, к сожалению, мало кто считает. Опираясь на историю развития систем автоматизации бухгалтерского и управленческого учета, можно спрогнозировать, что «самописки» уйдут в прошлое, а их место займут компании, специализирующиеся на автоматизации производственных процессов. Не исключено, что предприятия с успешным опытом собственного внедрения будут выделять отдельные специализированные бизнесы в этой области. С увеличением успешных решений неизбежно будут расти доверие и информированность о компаниях, специализирующихся на автоматизации в определенных отраслях промышленности.

Углубляясь в анализ ответов о применимости технологий Индустрии 4.0 (рис 3) и перспективах их внедрения, отмечу, что инновационная деятельность предприятия уже должна рассматриваться не только как приобретение передового оборудования и технологий, но и как достижение новых уровней технологической зрелости за счет оперативного цифрового управления производством, где в едином информационном контуре объединены как бизнес, так и производственные процессы.

Ответы о применимости и уровне внедрения технологии Индустрии 4.0 очень четко ложатся в концепцию цикла зрелости технологии Гартнера (Hype cycle Gartner). Иными словами, кривую хайпа, показывающую степень зрелости технологий и общую логику их развития, обязательно проходящую этап завышенных ожиданий инвесторов и потребителей перед выходом на нормальный жизненный цикл. Так, если всего каких-то 2–3 года назад только обсуждалась применимость аддитивных технологий в радиоэлектронной промышленности, то современные ответы респондентов уверенно говорят о том, что эти технологи применимы и имеют большое количество внедрений.

А вот по другим технологиям не все так очевидно, и снова встает вопрос, как это когда-то было с аддитивными технологиями: «Как увидеть лес за деревьями и понять, в чем действительно шумиха, а в чем реальная польза и финансовая отдача от внедрения»? По отдельным технологиям — большим данным, интернету вещей, виртуальной и дополненной реальности, печатной электронике — кристаллизуется понимание их применимости, и даже есть ответы об их внедрении. Осознание выгоды внедрения и подтверждение работоспособности в производственных условиях ряда технологий еще не произошло. Иллюстрация этого — незначительное число ответов о таких технологиях как распределенные реестры, блокчейн, суперкомпьютеры/квантовые вычисления, автономные роботы. Для меня странным стало отсутствие среди ответов таких вариантов как цифровое проектирование и моделирование и ресурсосбережение, которые должны быть востребованы радиоэлектронной промышленностью.

По доступной статистике затраты 55 % промышленных предприятий России на цифровизацию и развитие ИТ-инфраструктуры не превышают 1 % от их бюджета. Только у 6 % предприятий затраты на эти цели составляют более 5 % бюджета. На Западе этот показатель также редко превышает 5 %. Дополнительно к заданным вопросам было бы полезно и показательно отслеживать объём инвестиций радиоэлектронной промышленности в освоении цифровых технологий, например, в % от выручки или годовых бюджетов.

«Основные препятствия и инструменты стимулирования цифровизации отрасли» (рис 4). Проблемы достаточности финансирования всегда занимают верхние позиции в подобного рода вопросах. Но ресурсы всегда ограничены, и если есть четкое понимание безвозвратности пути цифровизации, по которому идет радиоэлектронная промышленность, то этот ресурс придется находить. Важно вовремя разглядеть возможности цифровых технологий для решения как насущных, так и перспективных задач и начать извлекать пользу из их преимуществ. Что действительно требует системного решения на отраслевом уровне, так это разработка стандартов и нормативно-методических материалов, создание цифровых платформ, экосистем, единых баз данных, а также доступность информации о существующих системах автоматизации. Важнейшей проблемой является повышение квалификации кадров в области цифровизации, призванное не только сформировать необходимые знания и навыки, но и изменить образ мышления с «теплого лампового» на цифровое.